حول منظومة مقدم الخدمة

توفر منظومة مقدم الخدمة للفاتورة الإلكترونية الحلول الأسرع والأسهل والأكثر أمانًا لضمان تعاملات يسيرة ودقيقة ومباشرة بين الممولين ومصلحة الضرائب المصرية.

وتتيح المنظومة للممولين إرسال فواتيرهم الإلكترونية إلى مصلحة الضرائب من خلال عدة قنوات، مثل البوابة الإلكترونية لمنظومة مقدم الخدمة، أو من خلال التكامل المباشر مع الأنظمة المحاسبية للممولين ((ERP systems، بالإضافة إلى طرق جديدة لم تكن متاحة على الساحة من قبل مثل التطبيق المكتبي الذي يربط مقدم الخدمة مع نظم المعلومات المختلفة لدى الممولين دون الحاجة لإجراء أي تعديلات تقنية مسبقة كالتي يحتاجها التكامل المباشر.

وقد تم تصميم هذه القنوات جميعا بشكل مبتكر لتتناسب مع احتياجات الممولين في القطاعات المختلفة.

المواصفات العامة للمنظومة:

·       التأكد من صحة وصلاحية الفواتير

·       التأكد من توافق صيغ الفواتير المصدرة مع الإصدار المناسب لمنظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية

·       توثيق وتأكيد البيانات داخل الفاتورة

·       تقديم خدمات التكامل مع منظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية مع توفير الدعم اللازم لهذه المنظومة

·       تقديم خدمة تضمن استمرارية الأعمال مع توفير حماية البيانات وفقا لأعلى المعايير العالمية

·       ضمان جودة الخدمات المقدمة من خلال إتاحة الوسائل المختلفة لمتابعة وإدارة الخدمة وقياس الأداء

·       خدمات الدعم الفني ومراقبة مستوى الخدمة وفقا لأعلى المستويات العالمية

·       خدمات التدريب للمشتركين من خلال منصة تدريب تفاعلي متخصصة ومن خلال مقاطع فيديو مسجلة

·       تقارير متخصصة لمساعدة الممولين على اتخاذ القرارات

قنوات متعددة لاستقبال الفواتير من الممولين:

بوابة مقدم الخدمة:

من خلال هذه البوابة يمكن للممول الآتي:

·        ارسال واستقبال الفواتير واشعارات الأضافة والخصم وإمكانية لإلغائها أو رفضها

·        تكويد الأصناف

·        ملخص لجميع المعاملات من خلال منظومة تقارير متنوعة

·        إدارة بيانات الملف الخاص بالشركة وبالمفوضين لها

التكامل من خلال الـ APIs

·        تمكن هذه الخدمة الممولين الذين لديهم أنظمة معلوماتية من ربط هذه الأنظمة بمنظومة مقدم الخدمة بشكل مباشر

التكامل من خلال التطبيق المكتبى

·        تمكن هذه الخدمة الممولين الذين لديهم أنظمة معلوماتية من ربط هذهq الأنظمة بمنظومة مقدم الخدمة بدون الحاجة لإجراء أي تعديل على أنظمتها

قنوات الدعم الفني الممولين:

·        مركز اتصالات متخصص لتلقى أسئلة المشتركين والرد عليها

·        متحدث ذكى (شات بوت) مجهز بالأسئلة الشائعة والإجابات

·        تقديم دعم فني متكامل وفقا لأرقى المعايير الدولية

·       نظام متكامل لقياس الأداء وضمان رضا العملاء